Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1
Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem lodz.afpolska..pl/sklep prowadzony jest przez:
    Alliance Française Łódź
    ul. Drewnowska 58A, 91-002 Łódź
    KRS: 0000328166, NIP: 7252002953, REGON: 100692779
    e-mail: biuro@aflodz.pl
  2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zakupu kursów językowych oraz członkostwa w Stowarzyszeniu, a także prawa i obowiązki stron transakcji.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów wirtualnych (usług edukacyjnych i członkostwa), na terenie Polski i innych krajów europejskich.

§2
Rodzaj oferowanych usług

  1. W ofercie znajdują się:
    • kursy językowe organizowane przez Alliance Française Łódź,
    • członkostwo w Stowarzyszeniu.
  2. Produkty nie mają formy fizycznej — po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

§3
Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty oferowane w sklepie internetowym Alliance Française Łódź mają charakter niematerialny – są to kursy językowe oraz członkostwo w Stowarzyszeniu.

  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie realizacji zamówienia drogą mailową na adres podany w formularzu zakupu.

  3. W przypadku kursów językowych, szczegółowe informacje o terminie rozpoczęcia kursu lub dostęp do materiałów edukacyjnych zostaną przesłane w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile opis kursu nie stanowi inaczej.

  4. W przypadku członkostwa, potwierdzenie przystąpienia do Stowarzyszenia zostanie przesłane drogą mailową w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. W przypadku jego błędnego wpisania, administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia.

§4
Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność online Przelewy24.
  2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5
Rezygnacja i odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
    • kurs rozpoczął się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
    • usługa została w pełni wykonana.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@aflodz.pl.

§6
Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego kursu językowego lub członkostwa w Stowarzyszeniu, jeżeli usługa nie jest realizowana zgodnie z opisem lub warunkami zawartej umowy.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@aflodz.pl lub pisemnie na adres siedziby:

    Alliance Française Łódź
    ul. Drewnowska 58A, 91-002 Łódź

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

    • imię i nazwisko osoby składającej reklamację,

    • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),

    • numer zamówienia (jeśli dotyczy),

    • opis problemu oraz żądanie klienta (np. korekta, zmiana terminu, zwrot części opłaty).

  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

  5. W przypadku uznania reklamacji, sklep może:

    • zaproponować rozwiązanie zgodne z żądaniem klienta (np. zmiana grupy lub terminu kursu),

    • zwrócić część lub całość opłaty,

    • zaproponować inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

  6. Jeżeli odpowiedź na reklamację nie zostanie udzielona w terminie 14 dni, uznaje się ją za uwzględnioną (zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

§7
Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem.
  2. Administratorem danych osobowych jest Alliance Française Łódź.

§8
Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu.
  2. Alliance Française Łódź zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowa wersja będzie publikowana na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.